虽然受全球经济和疫情的困扰，我国的出口贸易也受到了影响，但也不乏好消息。如2003年季度，我国吸尘器出口增长32.5％，单价平均上涨0.31美元，消毒碗柜等也大受海外买家欢迎，充分说明我国出口企业完全可以在非常时期寻找到合适的商机。尽管如此，对大多数出口企业来说，仍需采取措施，应对可能到来的更紧急的情况。更重要的是改善企业管理，提升竞争力，服务老客户、争取新客户。 　　《远东经济评论》认为：中国对国外制造业的长期吸引仍没有褪色。对于制造业来说，中国Z基本的吸引力———一个迅速现代化并有巨大消费产品的市场和低廉的劳动力成本———没有改变。正如环球资源主席兼行政总裁MerleHinrichs先生所说：“尽管有突发事件，但是海外买家的全球采购并没有停止。他们在寻求其它的方式寻找更多值得信赖的供应商。” 　　欧洲公司采购经理Vivian的观点代表了一大部分买家的意见：“在非常时期，我们不会到供应商工厂处查看其生产情况和生产能力，所以目前，我们搜寻新的供应商变得更加谨慎，我们需要供应商可以提供尽可能详细、证明其生产能力、交货能力的书面文件。以便我们作出评估。同时，我们会减少订单的额度，将大订单分给几家供应商同时完成。”为了降低风险，很多买家已经开始寻找非疫区的后备供应商来应付现供应商不能按时交货的危机。买家的谨慎态度对供应商来说是更高的要求与更激烈的竞争，除了要与国内同行比试，还要和海外买家较量，出口企业的业务运作将比以往更困难，但对于具备强劲竞争实力的企业来说，不失为体现卓越实力、争取更多客户的良好时机。 　　星亚是一家经营电子产品的企业，今年初才开始从事外贸。尽管产品质量可靠、服务意识也到位，但苦于没有老客户、缺乏出口贸易的案例，因此在目前情况下，自行寻找客户非常地艰难。针对这种情况，星亚找到了当地资深的外贸企业，并建立了良好的关系，而那时，该外贸公司也在寻找多家供应商分散风险，于是星亚很快作成了笔外贸业务。这对其将来的发展是非常有益的。 　　服务的范畴非常广泛，包括非常时期售后服务的临时解决办法，查询回复及管理，新促销策略，生产过程跟踪，质量保证措施及不能交货时期的特别方案等等，并书面告知买家，以此使买家对出口企业的生产能力产生信任，有利于业务的开展。有数据显示，2003年季度，环球资源的网上商展的页面浏览量大幅上升，说明更多的买家乐于通过电子沟通方式寻找供应商，而出口企业也应很好地利用该机会，传递适当的信息给买家，从而获得业务机会。新朗西服地处潍坊，今年1至4月，通过环球资源收到的来自美洲、欧洲的买家查询明显上升，并且更加地真诚与迫切，买家希望尽快得到回复，有的买家开始就告知了实际订单数量和询价期望，并表示愿意接受样品付款，这在以往是不多见的。 　　Kevin的公司生产五金产品，出口欧美市场，在他看来，目前为止，今年的业务并未受到很大的影响：“显然，由于目前的情况，我们与买 家见面洽谈的机会少了，但是，来自老客户的订单并没有减少。反而有增加的趋势。因为我们很早就进行了预防措施，详细告知买家我们公司原来的生产状况和目前增加的消毒措施等，保证到达客户的货物是安全的。显然，这样的举措获得了客户的认可。” 　　Kevin的做法代表了很多出口企业经营者，他们表示：尽管业务还没有受到影响，仍需未雨绸缪，妥善考虑，并采取后备措施，保护员工安全，保证按时交货。由于买家非常关心供应商在非常阶段的生产能力，企业也开始寻找后备方案，如员工AB班制等。这种负责任的做法将帮助企业在解决客户后顾之忧的同时，获得客户的信任。同在五金出口企业的Anna说：“SARS是突发事件，但是却给了我们启示，在任何状况下，即使没有突发事件，多为客户考虑的做法将帮助我们赢得信任。”